为强化物业服务标准，快速提高物业管理服务水平，规范服务管理，进一步提升员工服务意识和综合能力水平，逐步提升员工队伍素质，彰显公司服务品牌，创造更大的经济效益，实现公司2023年“强基础、树标准、提品质、增效益”的总体目标，近期，长房物业发展公司开展了系列标准化建设系列培训。
　　按照公司总经理孙晓东的总体部署，2月末至3月中旬公建业态、住宅业态先后通过聘请内、外部讲师相结合的培训方式，对业态项目经理及骨干人员、公务班人员、保洁员分层次进行了物业管理标准化、礼仪及实操技能的系统培训，将理论知识与实际工作相结合，提升了业态服务品质与公司品牌形象，得到了业主单位及广大业主的认可。
 

  
　　3月16日至18日，公司在集团大礼堂，组织全公司各级管理人员，开展了为期两天半的物业业务知识集中培训。公司班子成员、住宅和公建业态总监、副总监、项目经理、管家及骨干人员、机关各部室全体人员共150余人参加了培训。
  
  
　　培训中，来自无锡智城未来的张安红、庄跃跃、薛金江三位资深讲师结合物业管理服务的实际工作采取案例教学的方式授课。对物业行业的社会生态、项目经理成长路径、项目精细化运营与管理、服务质量和体验、如何提升物业费收缴率、如何做好品质管理、物业风险防范及规避、客户满意率提升、民法典相关物业工作的章节等内容进行了详细的解读，对工作中可能出现的多种突发问题进行了预判与分析，并现场与参训人员进行了互动交流。
　　培训现场学习气氛浓厚，参训人员认真聆听、仔细领会。通过此次培训，广大参训人员收获良多，系统掌握了物业管理方面的相关知识和实际经验，提升了管理人员的服务意识、法律意识、综合管理能力、专业能力和沟通技巧，并对民法典的运用及工作风险规避更为娴熟，为持续做好标准化和精细化服务，提高物业服务品质，提升公司服务品牌，奠定了良好的基础。